作为黄金州商务考察团中的一员， 9月18号我带领着某饮品公司的高层管理人员去美国商务考察游学，黄金州商务考察在带领这个团队的过程中，我对带队的一点小小总结和大家一起分享下。

      首先要了解客户的需求，知道客户的需求点在哪里，我带领的这个团队是一个优秀的团队，他们年轻有活力热爱学习，对新鲜的知识充满了了渴望，一样到一个景点每个人观察的点都不一样，比如说我们都去参观星巴克，他们对这种实体店都非常感兴趣，同行的高层管理者在国内已经有1500多家店，在国内的的市场上已经做到了前几名，想不断的超越自己就要不断的学习，我们带他们去了一次，自由行的时候的他们又返回去研究了一下他们的营销模式，管理模式，星巴克推崇的是一种企业文化，自始至终没有一个地方说你来我们家喝咖啡吧！这也许就是营销的最高境界吧！

      黄金州商务考察带队人员在整个带队的过程中也起到一个协调员的角色，对行程中的一些临时变动，要积极的想一些应对和补救的措施，在整个带队的过程中客户有不满意的情况十有八九都会遇到比如说客户对宾馆的住宿离市区远这种情况，我个人认为花出去的费用和客户享受的待遇是成正比的，有的客户想花最少的钱得到最高的服务这些都是不现实的，这些问题我们都应该提前跟客户沟通好，众所周知市区内的房价和郊区房价会差很多，我们可以给客户报两个价钱，你选择哪一个我们就给你安排哪一个，这就跟坐飞机一样，头等舱和经济舱是不一样的，让客户消费的明明白白，我们的工作也会顺风顺水。

      对此，我认为，选择出国商务考察这一行业发展自己，带队人员也应该不断地学习，提高自己才能和更多的人有交流沟通的机会，真正的改变应该从自身开始，了解美国的文化，国情，历史，地形，美国有很多地方值得我们中国人学习，中国人现在变得越来越富有，想出去或者经常出去的人会很多，这也给我们做海外商务学习考察一个很好地机会，美国是国人走出国门的首选，国与国之间是相通的，不去了解对方怎么知道我们会存在差异呢？中国在不久的将来会赶上发达的资本主义国家并且会超越他们，首先我们要了解学习他们才能更好地振兴自己爱我中华。’’