以往跟中国客户打交道的经验告诉我，中国文化和北欧文化非常不同，这在交往与合作中，其文化上的差异成为了一个特别重要和敏感的话题。 为什么我要说企业面临的文化挑战对商业投资能否成功非常重要呢？请大家一起来看一些数据：2003年，中国的对外投资只有30亿美元，而目前已经达到了1160亿美元，这个数字是非常惊人的。这使中国成为了世界上第三大对外投资的国家。截至目前，中国已有6188个海外公司在156个国家投资，其中50％是国有企业，50％是私营企业，而之前一直是国有企业在主导对外投资。预计2015年中国企业对外投资将有望首次超过对内投资。 尽管我们国内企业中的员工们英语讲得特别流利，但我们的商业文化还是中国的。我们的商业文化在很大程度上是受孔子和老子影响的，而孔子与老子的哲学思想就是中国人经商和日常生活思维的基石，这直接影响了大家交流的方式。中国人核心的文化价值和欧洲人的文化价值不太一样，中国的文化价值是信任、知恩图报、爱面子、时间观念、讲究和谐、尊卑有序、考虑长远。因此，对于做生意来讲，先了解中国的核心文化价值非常重要。 中国文化是集体主义文化，在中国，集体主义、等级制度主导下的尊卑有序、关系导向是与中国人交流的主要核心价值观；但在北欧，更看重个人主义，人人平等、信息以结果导向的文化价值。北欧文化的核心价值观和中国文化的核心价值观完全不同。中国最重要的核心价值观就是关系，这对中国的企业海外投资来说也是一个非常大的挑战，需要通过很长的时间建立信任基础，建立互信的合作关系。在北欧也很注重关系，但并没有像中国注重的程度如此之高。北欧的商业文化是通过彼此间的探讨，并不需要像中国企业那样用很长的时间来建立商业合作关系，很多北欧企业实际上是通过拍卖会卖出去的，不需要用很长的时间进行考察和交流。在北欧、南欧、中欧和西欧都是同样的情况。如果谁想买一家企业，或者在投标时有很多同时竞标的竞争者，那就需要在投标或拍卖时马上做出决定，这决定时间大概只有一到两个小时的思考，基本上是基于事实并迅速做出判断。 关于爱面子的问题，从欧洲的角度看，欧洲人会把它看作是绅士的一种表现，注重名誉和声誉，如果是非常有声誉的人，大家会非常尊重他。而欧洲的文化和中国的文化中的面子所展现的含义是不同的。在中国，人们会非常小心谨慎地表达个人的观点，因为有时候过多地表达个人观点会产生负面影响；但在北欧不是，大家会更加坦诚，非常注重表达的自由，完全不必担心表达出自己的真实想法后会出什么问题。在中国不然，长幼尊卑很重要，中国的孩子一定要听家长或老师的指挥，即使有时候他们的指挥是错的，那也不能不听；但在欧洲就不会有这种情况，家长也许会跟孩子说应该干什么，但如果孩子不同意，大多数情况下，家长也会尊重孩子的意见。从欧洲角度来说，这是个人权利的自由。 以海外投资为例,如果你是一个中国收购者，想要买3％的股权，但觉得价格不合适，你会说先考虑一下，但西方的收购者如果觉得价格不合适就不会继续谈了，而中国人说要先考虑一下，这表达的意思就是觉得价格不合理不想买了。欧洲人就很难理解中国人的这种表达：用一种礼貌的说法来拒绝。这就是文化上的差异。 中国人在谈判桌上的表现是非常精明的，经常会不停地讨价还价。西方文化也是有讨价还价的，但和中国人没法比，中国人会在这一点上特别坚持，不停地讨价还价，但这在欧洲人看来，就会觉得有点儿过了。如果说核心价值观是爱面子的话，中国人出去可能是为了维护一下面子以免在谈判桌上发火或做出一些比较冲动的行为。还比如，中国人在谈判桌上某些时候会保持安静不说话，欧洲人就会感觉很窘迫。这些都是中国人用的一些小的策略，以维护自己的面子甚至是为了迷惑对手。而这种时候，欧洲人会开始自己跟自己较劲了。在和对手或客户谈判时，中国人会有很多行为让我们感觉是不明白，比如给一些让步或者是优惠等方面。 对谈判的权威性的认知上也有很大不同。例如，对最终谈定的事情，中国人有可能还会返回来继续谈，这就让欧洲人觉得很迷惑。在欧洲，谈判完了定下来的事情是不会再重新谈的。 还有就是对待合同的态度，在中国，合同的签订实际上是谈判中间的一个休战。对欧洲人来说，一旦签订合同，就会按照合同上所说的执行，就没有再谈的空间了，一般也不会再看这个合同，除非产生什么问题。而中国人不然，如果要建立合作关系，中方为了能达到自己的目的，还会提出修改合同的问题。因为中国人已经习惯了灵活多变、随机应变，这是中国文化的一部分。但对于欧洲人来说，这就是重新再谈判，而这种反复多变的谈判风格会影响双方合同的签订和合同的价值。我之前经历过一次很有意义的小事，是用蓝色笔签字还是用黑色笔的问题，中国人就会觉得蓝色签字笔不如黑色签字笔可靠，但在欧洲，不管是蓝色笔还是黑色笔都是一样的。 中欧两种文化的差别还是非常大的，但是，欧洲的投资机会很多，我们非常欢迎中国投资者到欧洲投资，但需要先了解彼此间文化的差异，这样再合作才可能成功。 出国商务考察参考行程： 美国谷歌、苹果、华尔街高端定制方案 德法瑞工业4.0商务考察定制方案 日本百年家族企业经营、传承之道考察 （所有行程可贴合企业需求进行高端商务考察定制） |
