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TQM全面质量管理推行实务
课程名称: TQM全面质量管理推行实务
上课地点: 美国麻省理工学院 
招生对象: 企业总裁、副总裁、董事长、总经理、集团事业部经理和企业中高层管理者等 
课程时长: 3 小时
课程目标: 质量管理 
讲师(嘉宾):  
组团人数: 20人以内 
课程费用:  
课程详细介绍

课程背景

随着制造业的全球化和网络信息化的发展,如何保证并不断提高产品的质量 已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。

人类的质量管理活动可以追溯到远古时代,而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后,工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年,各种质量管理理念风声水起:事后检验、过程控制、全面质量管理、六西格玛管理、零缺陷等等,让人应接不暇。
  但这一切的控制理念不管高深或简单,都建立在一个基点之上:基本的质量管理理念的应用。你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧?还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁?拟或还在为找不到质量改进的方向,眼看客户不断流失而焦急万分?!
  全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津,告诉你实用的品质控制理念和方法,借助统计学知识保证工序控制的稳定,降低质量控制 成本,提高产品质量,为你的生产顺利进行保驾护航,为你迎来忠诚的客户,从而使你在业界独占鳌头!


  课程目标
  1、掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼
  2、掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力
  3、掌握质量控制几改进手法,成为你解决现场问题的利器
  4、正确分析质量成本,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润
  5、掌握统计学在质量管理中的运用,为你的工程能力分析及提高提供保障,超过竞争对手,迎来广泛客户
  6、掌握全面质量管理思想的精髓,让你企业的产品质量走上快车道


  课程内容


  第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
  1、质量及质量管理的定义
  2、质量管理的重要发展阶段及代表思想
  3、TQM 全面质量管理:质量和人人有关的意识强化
  ①“三全一多样”:全面、全程、全员,方法多样化
  ②基础工作落实:标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
  4、现场质量管理意识强化
  ①认清你的顾客-----究竟上帝是谁
  ②基于三现主义的现场管理
  ③遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环)
  ④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则
  ⑤现场问题的预防及处理
  ⑥重视过程解决现场问题的思想
  ⑦引起现场质量波动的因素分析:异常原因与偶然原因引起的偏差分析


  第二部分 工程质量管理---工程能力分析
  1、影响工序质量的主要因素(4M1E)
  2、质量数据的收集与整理
  3、统计学在质量管理中的应用
  4、短期过程能力研究
  5、过程能力的判断与处置
  6、提高过程能力指数的方法


  第三部分 工程质量管理--SPC
  1、SPC定义
  2、控制图的原理(休哈特控制图)
  3、控制图的种类及各种控制图的优缺点
  4、控制图的用途
  5、控制图的制作与应用
  6、控制图案例分析


  第四部分 质量改进
  1、现场质量问题的发掘
  2、问题点的提出
  3、日本质量常胜的法宝:QC小组活动、改善提案制度
  4、解决问题的两种程序:问题解决型、课题达成型
  5、质量问题的分析手法:鱼骨图、关联图、系统图
  6、探求质量问题解决的方法:系统图


  第五部分 质量成本分析
  1、质量成本项目设置和分类
  2、质量成本管理
  3、全面质量成本管理
  4、质量成本项目详解
  5、质量成本的计算
  6、质量成本改进的评价


  第六部分:测量系统分析(MSA)
  1、测量系统分析介绍
  2、测量变差的组成
  3、测量变差的评估
  4、离散数据测量系统分析方法
  5、连续数据测量系统分析方法


  第七部分 六西格玛质量管理简介
  1、六西格玛概述
  2、六西格玛的概念、战略及实施
  3、如何启动和界定一个6 SIGMA项目
  4、实例:某企业推行六西格玛项目案例分享

说明:
1. 所有成本价格包括:教授课酬,阅读材料,教室,课堂翻译及课堂学习的相关设备。
2. 合作院校授课教室使用以合作院校收费标准为准,高管培训类课室纽约地区按千禧酒店会议室费用为基准,旧金山地区按喜来登酒店会议室费用为基准。
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