开发潜在的客户需求
    Uncovering Latent cusomter needs 

课程目标：

1. •通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；

2. •提高学员专业营销意识，使学员掌握实用的销售技巧与方法；

3. •有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；

4. •分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；

5. •全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台；

6. •如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力。

课程大纲：

1. 一、专业基础篇

• 1.什么是销售——“兄弟，我们都是出来卖的！”

• 2.专业销售人员应具备的素质与能力

• 3.优秀销售人员的十大主动工作方式

• 4.给销售精英的建议：心态比能力更重要，把握销售的初衷与使命

1. 二、销售过程篇

• 1.为什么谈恋爱与做业务有惊人的相似之处

• 2.相识：如何找到目标对象和客户

• 3.相知：“破壳”—建立与客户的信任和关系

• 4.相爱：怎样爱得死去活来，非你不嫁

• 5.相守：为什么要生一大群孩子

• 6.熟悉中国人做生意的四大特点

• 7.学会使用销售漏斗全程管理业务

1. 三、销售技能篇

• 1.销售人员的软能力与硬能力

• 2.销售人员必须掌握的面相术

• 3.产品与方案呈现：如何讲一个动听的故事

• 4.学会面对和处理客户的刁难、异议和拒绝

• 5.临门一脚的成交技巧

1. 四、销售案例篇

2. 五、销售悟道篇

• 1.构建业务管理平台，系统管理销售业务

• 2.制订个人行动计划

• 3.特别推荐书目和资料分享（总结语及现场交流）